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Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercer tu derecho, comunícanoslo mediante un correo electrónico a ergofixph@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver. Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas intactas. El consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución derivados del desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del daño. Te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste alguno o procederemos al reembolso completo.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.